환불 정책

시행 상태와 기준

고지일은 2026년 9월 3일이며 현재 공개 홈페이지에 적용 · 실제 유료 판매 전 주문·개인정보 처리·수탁 내용을 최종 반영 예정입니다. 현재는 실제 주문이나 결제가 열려 있지 않아 이 페이지에서 취소·환불 신청을 받지 않습니다. 실제 판매 시에는 계약 확인 전 이 기준과 요청 방법을 함께 제공합니다.

7일 청약철회와 생성 전 취소

전자상거래법상 청약철회는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날부터 7일 이내에 할 수 있습니다. 생성 시작은 무료간명·현실 검증과 결제를 마친 뒤, 이용자가 생성 시작을 요청·확인한 때입니다. 생성 시작 전에는 주문 취소와 환불을 요청할 수 있습니다.

생성 시작 후 디지털 콘텐츠

생성 시작 전 제공시점·철회 제한에 관한 고지와 동의를 받은 경우 디지털 콘텐츠 특성에 따른 제한이 적용될 수 있습니다. 무료 입력 화면이나 구성 예시는 상품 정보를 돕기 위한 것이며, 법령상 청약철회나 환불 권리를 미리 포기하게 하는 동의가 아닙니다.

표시·계약과 다른 제공

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이고, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 요청할 수 있습니다. 이 경우 디지털 콘텐츠의 생성 시작 여부와 관계없이 법령상 구제 권리를 검토합니다.

생성 실패와 환불 처리

최종 생성에 실패하면 운영자가 결제를 취소하거나 이용 권한을 복원하며, 법령상 권리는 제한하지 않습니다. 유효한 청약철회 또는 환불이 확인되면 3영업일 이내에 환불하고, 결제수단 제공자에게 지체 없이 결제 취소를 요청합니다.

요청 방법

실제 판매 후 취소·환불 요청은 현재 확인 가능한 전화 010-2000-8092으로 접수합니다. 이메일 contact@cheonggwangai.com은 메일함 개통·수신 확인 전 · 현재 확인 가능한 고객지원 채널은 전화이므로 수신 확인 전에는 전화로 먼저 요청해 주세요. 주문번호, 주문자 확인에 필요한 최소 정보, 요청 사유와 필요한 자료를 확인합니다.

복사해 쓸 수 있는 청약철회·환불 요청서

아래 내용을 복사하여 전화 상담 시 전달하거나, 메일함 수신 확인 후 이메일로 제출할 수 있습니다.

제목: 유료 AI 심층간명 청약철회·환불 요청
주문번호: [주문번호]
주문자 성명 또는 주문 확인 정보: [최소 확인 정보]
요청 유형: [생성 전 취소 / 청약철회 / 표시·계약 불일치 / 생성 실패]
요청 사유와 확인 자료: [내용]
회신 받을 연락처: [전화번호 또는 수신 확인된 이메일]